Cuando Derek Waldron y su equipo técnico de JPMorgan Chase lanzaron hace dos años y medio una suite de LLM con asistentes personales, no sabían qué esperar. Poco después del impacto de ChatGPT, en el ámbito empresarial aún predominaba el escepticismo. Sorprendentemente, los empleados adoptaron la plataforma interna de forma orgánica y rápida. En meses, el uso pasó de cero a 250.000 empleados. Ahora, más del 60% en ventas, finanzas, tecnología, operaciones y otros departamentos utilizan esta suite en constante evolución y conexión. “Nos sorprendió lo viral que fue”, explica Waldron, director de análisis de JPMorgan, en el nuevo podcast VB Beyond the Pilot. Los empleados no solo creaban prompts, sino que construían y personalizaban asistentes con roles específicos, compartiendo aprendizajes internamente. Este gigante financiero ha logrado lo que muchas empresas españolas aún persiguen: una adopción masiva y voluntaria de IA, impulsada por casos reales compartidos por pioneros, generando un ciclo de innovación bottom-up que acelera la competitividad. Para España, donde el sector financiero y tecnológico compite globalmente, esta estrategia podría potenciar la productividad de bancos como BBVA o Santander, beneficiando la economía nacional al equipar a los trabajadores con herramientas conectadas a datos empresariales clave. JPMorgan apostó por una arquitectura visionaria, tratando la IA como infraestructura esencial, previendo que los modelos se commoditizarían y enfocándose en la conectividad como ventaja competitiva. Invirtieron pronto en RAG multimodal de cuarta generación, con su suite IA en el núcleo de una plataforma empresarial con conectores a CRM, RRHH, trading, finanzas y riesgos. “Construimos la plataforma en torno a esta conectividad ubicua”, dice Waldron, añadiendo conexiones mensualmente. Para las empresas españolas, esto subraya la necesidad de integrar IA con sistemas locales para no desperdiciar oportunidades en un mercado donde la digitalización impulsa el PIB. Escucha el episodio completo para conocer: la estrategia personal de Waldron de consultar primero a su IA antes que a colegas; el enfoque “una plataforma, muchos roles” con bloques reutilizables como RAG para herramientas personalizadas; y por qué la madurez en RAG es clave, evolucionando de búsquedas vectoriales básicas a pipelines multimodales jerárquicos. Suscríbete a Beyond the Pilot en Apple Podcasts y Spotify.